Fraktpolicy

Här hittar du allt du behöver veta om hur vi packar, skickar och levererar din fönsterfilm. Vi använder etablerade fraktbolag (PostNord, DHL och Schenker beroende på paketstorlek) och samtliga leveranser sker spårbart inom Sverige.

Leveranstid
Normal leveranstid är 7–14 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats. Tiden inkluderar produktion (många av våra filmer skärs till på beställning), plock, pack och frakt med valt fraktbolag.
- Lagervaror skickas oftast inom 1–3 arbetsdagar.
- Skräddarsydda mått eller större kvantiteter kan ta upp till 14 arbetsdagar.
- Vid hög belastning (kampanjer, rea, helgdagar) kan leveranstiden förlängas något.

Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 399 kr inom Sverige. För beställningar under detta belopp tillkommer en fast fraktavgift på 49 kr. Eventuella tilläggsavgifter för skrymmande paket framgår tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Leveranssätt
Vi väljer fraktsätt baserat på paketets storlek och vikt:
- Brevpaket – mindre rullar levereras direkt i brevlådan.
- Ombudspaket – hämtas hos ditt närmaste utlämningsställe efter avisering.
- Hempaket – större eller längre rullar levereras till dörren efter överenskommelse.

Orderbekräftelse och spårning
Direkt efter genomfört köp får du en orderbekräftelse via e-post. När paketet lämnar vårt lager skickas ett separat mejl med spårningsnummer så att du kan följa leveransen hela vägen hem. Om du inte ser något mejl, kontrollera din skräppost eller hör av dig till oss.

Outlöst paket
Paket som inte hämtas ut inom utlämningsställets tidsfrist (vanligtvis 14 dagar) returneras till oss. Vid outlöst paket debiteras en avgift på 199 kr som motsvarar våra faktiska kostnader för frakt tur och retur samt hantering.

Transportskador och saknat paket
Kontrollera alltid emballaget vid mottagandet. Vid synlig transportskada – anmäl direkt till utlämningsstället eller chauffören och kontakta sedan oss inom 7 dagar så löser vi ärendet kostnadsfritt. Skulle paketet vara försvunnet i transporten utreder vi tillsammans med fraktbolaget och skickar en ersättningsleverans.

Frågor om leverans?
Kontakta vår kundtjänst på kontakt@fonsterdekal.se så återkommer vi normalt inom en arbetsdag.